Termeni și condiții de utilizare

ELEMENTE DEFINITORII
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către SC AUTO 24 ELEMENT SRL, prin intermediul magazinului online www.fabricadepiese.ro către cumpărător.

Astfel, următorii termeni se definesc astfel:

bunuri : orice produs care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului;
comanda: document eletronic prin care cumpărătorul solicită achiziționarea unor bunuri prezentate în oferta magazinului online
contract: comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face doar telefonic sau electronic).

ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI
2.1. Prin lansarea unei comenzi (eletronic sau telefonic) prin intermediul magazinului online www.fabricadepiese.ro , cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își desfășoară operațiunile (electronic sau telefonic).

2.2. O comandă este compusă din următoarele:

bunuri regăsite în oferta magazinului online mai sus menționat;
mențiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni
speciale;

specificațiile cumpărătorului.
2.3. Lansarea unei comenzi (electronic sau telefonic) nu presupune și confirmarea comenzii și

a contractului. Etapele complete sunt următoarele:

înregistrarea unei comenzi online
preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în 24-48 ore.
confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail);
livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător.
2.4. Produsele aflate în oferta magazinului online se pot vinde numai în baza unei comenzi.

Comanda se va procesa conform pașilor mai sus menționați în timpul programului de lucru al Departamentului de Vânzări. O comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate în baza de date. O comandă care conține produse afișate în site cu următorul status: ÎN STOC, SAU PE COMANDĂ nu pot fi onorate în cazul în care pe același produs a fost înregistrată o altă comandă înaintea ei din punct de vedere cronologic și ulterior confirmată, astfel stocul epuizânduse.

PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR
3.1. Prețurile și stocul produselor sunt actualizate de la un interval de 24 de ore până la 48 ore. Prețurile din comenzi și proforme sunt valabile 3 zile de la data emiterii acestora.

3.2. Pentru produse care se aduc pe bază de comandă specială se poate solicita achitarea unui avans de minim 30% din valoarea produsului.

3.3. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

3.4. Stocul produselor comercializate de către magazinul online este menționat astfel:

ÎN STOC: produsul se află în stocul fizic și se poate ridica / livra în baza unei comenzi online, DUPĂ CONFIRMAREA COMENZII. Comenzile produselor cu statusul ÎN STOC vor fi onorate în ordinea cronologică în care sunt înregistrate în baza de date. Toate produsele afișate cu statusul ÎN STOC au un număr limită de bucăți afișat pe site . Actualizarea stocurilor se face conform celor menționate mai sus – în consecință pot apărea situații în care un produs comandat cu status ÎN STOC să devină indisponibil în cazul în care acesta a fost confirmat pe o comandă anterioară plasată telefonic.
PE COMANDĂ: produsul necesită verificarea manuală a stocului, produsul se afla încă în oferta furnizorilor, produsele se pot aduce pe comenzi speciale de la producător sau furnizor care au termen de livrare de la 3 la 60 de zile (confirmarea termenului de livrare se face de către furnizor) sau chiar lipsă stoc cu termen de reaprovizionare nedeterminat. Verificarea stocului la furnizor se face în termen de maxim 48 de ore din momentul preluării comenzii. Este posibil ca produsul solicitat să nu mai poate fi comandat de la furnizor sau producător astfel este INDISPONIBIL.

LIVRAREA PRODUSELOR
4.1. Produsele comandate de pe site-ul nostru se livrează doar în Romania, în toată țara prin firma privată de curierat Fan Courier Express sau alt curier solicitat de cumpărător.

4.2. Livrarea produselor se poate face într-un interval minim de 24 ore şi maxim 3 zile , din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, preţuri ) şi/sau din momentul în care a fost făcută plata – în caz de plată anticipate (Ordin de plată, avans)

4.3. Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate din magazinul nostru electronic este de 1-15 zile din momentul înregistrării comenzii. În condiții speciale SC AUTO 24 ELEMENT SRL își asumă dreptul de a mări timpul de livrare, cu anunțarea în prealabil a persoanei care a efectuat comanda.

4.5. Toate produsele sunt însotite de certificat de garanţie dacă acesta a fost emis de producător. Factura fiscală se va emite pe suport de hârtie iar pe verso certificatul de garanție și certificatul de calitate și conformitate (dacă acestea exista)

4.6. SC AUTO 24 ELEMENT SRL își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente SC AUTO 24 ELEMENT SRL care includ: incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră conform uzuantelor legii românești.

4.7. În cazul livrărilor prin curierat rapid este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecțiuni fizice cauzate de transport. De asemenea, se recomandă verificarea produsului din punct de vedere al specificațiilor, accesoriilor cu care este livrat și al funcționalității – în cazul unor lipsuri sau neconcordante se va proceda conform datelor mai jos menționate. Este recomandat ca verificarea să fie făcută imediat după recepționarea comenzii, iar sesizarea făcută în

maximum 48 de ore de la recepționare, la adresa de e-mail: office@fabricadepiese.ro. Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

4.9. În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declară că a luat cunoştinţă şi este întru totul de acord cu cele menţionate în aceste document.

DREPTURI DE AUTOR
5.1. Drepturile de autor asupra întregului conţinut aparţin în totalitate AUTO 24 ELEMENT SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al proprietarului.

5.2. Cei care accesează acest site web au următoarele drepturi:

explorarea conţinutului www.fabricadepiese.ro;
reproducerea, traducerea sau utilizarea informaţiilor publicate, numai cu acordul sursei;
inserarea în paginile proprii a unor legături către acest site web (atunci când legăturile sunt cuprinse în website-uri comerciale sau publicitare se vă asigura deschiderea unei noi ferestre pentru vizualizarea site-ului);
persoana care îşi bazează deciziile, acţiunile sau inacţiunea sa pe informaţiile conţinute în acest website îşi asumă răspunderea integrală pentru eventualele pierderi suferite;
5.3. Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului;

5.4. Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

GARANȚII
6.1. Toate produsele comercializate de către magazinul online www.fabricadepiese.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor – toate produsele sunt noi (cu excepția celor resigilate), în ambalaje originale. Garanția produselor comercializate de către AUTO 24 ELEMENT SRL este asigurată de către service-urile autorizate ale distribuitorilor sau producătorilor, prin predarea acestora în cazul lipsei conformității, către centrul de preluare al garanțiilor sau direct către centrele de service autorizate specificate în certificatul de garanție.

6.2. Produsele predate în centrul de preluare garanții fabricadepiese.ro care nu sunt ridicate în termen de 90 de zile de la data înștiințării de ridicare, vor intra în proprietatea fabricadepiese.ro sau se va percepe o taxa de depozitare de 10 lei / luna.

RETURNAREA PRODUSELOR
7.1. Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

Limitarea răspunderii AUTO 24 ELEMENT SRL
8.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. AUTO 24 ELEMENT SRL nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.

8.2. În cazul unor eventuale erori de sistem în urma cărora prețul este modificat în mod evident, comanda vă fi anulata iar clienții informați telefonic/email asupra acestui fapt.

8.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători și/ furnizori și AUTO 24 ELEMENT SRL. nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

8.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționată / în cazul în care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului reprezentantul fabricadepiese.ro va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

8.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fară notificare prealabilă de către producători.

8.6 AUTO 24 ELEMENT SRL își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.

8.7. Orice problemă cauzată de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.

8.8. AUTO 24 ELEMENT SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

8.9. AUTO 24 ELEMENT SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesare anumitor link-uri publicate pe Site.

FORȚA MAJORĂ
9.1. Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

9.2. Termenii și condițiile de comercializare a produselor pe site-ul fabricadepiese.ro pot fi modificate prin consens al conducerii companiei ce administrează site-ul. Propunerile de modificare a vor fi comunicate în prealabil tuturor membrilor conducerii.

9.3. Termenii de utilizare consemnați în prezentul document își produc efecte juridice începând cu data de 17 Mai 2023.

9.4. Termenii de utilizare publicați pe site-ul www.fabricadepiese.ro, precum și procedura de soluționare a reclamațiilor consumatorilor finali pot fi accesate oricând de către Client, consultate și printate; sunt arhivate electronic de către fabricadepiese.ro și fac proba raporturilor juridice dintre părţi.